Vertrouwenspersonen
VP-Nederland stimuleert organisaties om incidenten vroegtijdig aan te pakken en zo mogelijk klein te houden. Hiervoor hebben we een effectieve werkwijze ontwikkeld, waardoor medewerkers op een eenvoudige en laagdrempelige manier in contact komen met een vertrouwenspersoon naar keuze.
Hoe werkt het?
Medewerkers zoeken contact met een vertrouwenspersoon via de chatfunctie in de VP-App. De vertrouwenspersonen zijn van 09.00 tot 20.00 uur bereikbaar voor eerste opvang en een luisterend oor. In dit eerste contact onderzoekt de vertrouwenspersoon samen met uw medewerker wat nodig is: moet er direct actie worden ondernomen of kan er op een later moment een afspraak worden gemaakt met een vertrouwenspersoon naar keuze? Het kan al zijn dat het contact via de chat voldoende is.
Onze LVV-registervertrouwenspersonen registreren ieder contactmoment met uw medewerkers in een beveiligde omgeving. Zij hebben nauw contact met onze VP-adviseur over de signalen van ongewenst gedrag van uw medewerkers. De VP-adviseur brengt u op de hoogte van deze signalen, zodat u tijdig actie kunt ondernemen om escalatie te voorkomen. De anonimiteit van de melders blijft hierbij altijd gewaarborgd.
De vertrouwenspersonen van VP-Nederland:
Bieden eerste opvang en een luisterend oor
Vragen door om de situatie helder te krijgen
Voeren coachend en ondersteunend gesprekken
Onderzoeken (samen) mogelijkheden en/of oplossingen
Staan melder of aangeklaagde bij
Kunnen bijstaan bij herstel en/of rehabilitatie terug naar werk
Kunnen bijstaan bij zittingen van de klachtencommissie
Verwijzen eventueel door naar nazorg of opvang
Interne vertrouwenspersoon?
Voor uw medewerkers kan het een drempel zijn om een interne vertrouwenspersoon te benaderen, omdat deze deel uitmaakt van uw organisatie. In bepaalde situaties staat dit de objectiviteit en onafhankelijkheid van de interne vertrouwenspersoon in de weg. Daarom raden wij af om iemand van HR, de OR, medewerkers van een juridische afdeling of de bedrijfsarts aan te stellen als interne vertrouwenspersoon.
Als u met een interne vertrouwenspersoon werkt, kunt u ook kiezen voor een combinatie van uw interne vertrouwenspersoon en een vertrouwenspersoon van VP-Nederland. Veel organisaties kiezen in deze tijd voor deze oplossing, omdat de functie van vertrouwenspersoon steeds belangrijker en ingewikkelder wordt.